Conditions générales de ventes
(14 Octobre 2026)
Les présentes conditions sont conclues entre :
Belle & Zen, EI domicilié village commercial de Malakoff 22940 Plaintel SIRET : 510.321.243.00014 / RCS SAINT BRIEUC / représentée par Mme Turmel Le Rat Audrey pour la commercialisation de prestations et produits de beauté, cartes cadeaux.
02.96.32.57.02 www.belleetzen22.fr belle-et-zen@live.fr
Et toute personne physique ou morale, particulier ou professionnel, souhaitant disposer d’un ou plusieurs des services et produits proposés par l’entreprise BELLE & ZEN ci-dessous dénommée le client.
Article 1 : Objet, acceptation, modification
1.1 – Le présent document a pour objet de définir les conditions techniques et financières sous lesquelles l’entreprise BELLE ET ZEN s’engage avec le client.
BELLE ET ZEN commercialise par le biais de son enseigne physique (ci-après le « centre dermo-esthétique ») et de son site internet www.belleetzen22.fr (ci-après le « Site BELLE ET ZEN 22 ») :
_ des prestations de beauté, de bien-être et de massage de confort (ci-après les « Prestations de Beauté ») proposées par le centre ainsi que de la vente de produit cosmétique.
_ des cartes cadeaux permettant de bénéficier des prestations de beauté ou d’achat de cosmétiques proposés par le centre (ci-après les « cartes cadeaux BELLE ET ZEN »)
1.2 – Le client reconnaît avoir choisi en connaissance de cause les prestations de service ou produits correspondant à ses besoins et avoir reçu toutes les informations et conseils nécessaires pour souscrire au présent engagement.
Toutes les interventions effectuées par BELLE ET ZEN sont réalisées aux présentes conditions générales présentes dans le centre ou par mail sur simple demande à l’adresse : mail:belle-et-zen@live.fr
Toute commande passée par le client auprès de BELLE ET ZEN implique donc l’acceptation totale des conditions définies dans ce document.
1.3 – BELLE ET ZEN se réserve le droit de modifier à tout moment ces présentes conditions, sans autre formalité.
L’Acheteur est invité à lire attentivement les présentes Conditions Générales, à les télécharger et/ou les imprimer et à en conserver une copie.
1.4 – Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve :
_ À l’ensemble des ventes de l’entreprise BELLE ET ZEN
_ Des Prestations de Beauté
_ Des cartes Cadeaux proposées dans les centres de beauté et sur le Site BELLE ET ZEN 22.
Article 2 : Prestation de Beauté
2.1 – L’Acheteur peut acheter par le biais du centre et/ou du Site BELLE ET ZEN les Prestations de Beauté proposées par le centre.
Il appartient à l’Acheteur de prendre connaissance, de l’ensemble des caractéristiques des Prestations de Beauté dont il souhaite bénéficier.
2.2 – L’Acheteur, après avoir sélectionné la ou les Prestation(s) de Beauté souhaité(es), effectue une demande de réservation par le biais du module réservé à cet effet sur le Site BELLE ET ZEN, indiquant notamment pour chaque Prestation de Beauté concernée la date et l’heure souhaitées.
Dans l’hypothèse où les Prestations de Beauté ne pourraient pas être fournies aux dates et heures souhaitées par l’Acheteur, il lui sera proposé d’autres disponibilités pour les Prestations de Beauté concernées, la réservation n’étant effective que lorsqu’il aura confirmé sa disponibilité et qu’une date et une heure seront fixées.
L’Acheteur recevra par courrier électronique la confirmation de sa réservation, la date et l’heure auxquelles les Prestations de Beauté seront fournies, le nom du bénéficiaire, ainsi que les éléments essentiels de sa commande.
2.3 – Un acompte bancaire de 50% est demandé par BELLE ET ZEN lors de la confirmation de sa réservation par l’Acheteur par le biais du Site BELLE ET ZEN.
2.4 – L’Acheteur s’engage à honorer son rendez-vous, à se présenter dans l’institut le jour et à l’heure convenu lors de l’achat des prestations de Beauté. Tout retard éventuel réduit la durée du soin. En cas de retard excédent dix minutes le centre peut être dans l’obligation d’annuler le rendez-vous celui-ci sera dû.
Il est demandé à l’Acheteur, en cas d’impossibilité d’honorer son rendez-vous, de contacter par téléphone (appel / SMS) ou mail dans les meilleurs délais le centre. L’Acheteur à la possibilité de modifier ou d’annuler son rendez-vous, par téléphone (appel / SMS) ou mail, sans aucun frais jusqu’à vingt-quatre heures avant son rendez-vous.
Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus possibles et l’acompte de 50% de la valeur total de son rendez-vous est dû, ou bien son crédit de temps carte cadeau sera annulé à partir du nom de sa carte cadeau demandé à la réservation.
En cas de retard acceptable, BELLE ET ZEN se réserve le droit de réduire la quantité des prestations prévues.
Article 3 : AVANTAGES
_Une remise de 30% pour son anniversaire. Il est à la charge de l’Acheteur de demander sa remise anniversaire d’anniversaire dans un délais de 30 jours suivant la réception du mail lui informant de sa remise . Le centre se réserve le droit de demander un justificatif de date de naissance à l’acheteur en cas de doute sur la bonne fois de l’acheteur.
Article 4 : Cartes cadeaux
4.1 – L’Acheteur peut acheter par le biais du Site BELLE ET ZEN 22 les cartes cadeaux BELLE ET ZEN permettant à leur(s) bénéficiaire(s) d’obtenir des prestations de Beauté proposées par le centre.
Les Prestations de Beauté concernées pour chaque carte cadeau BELLE ET ZEN sont décrites précisément sur le site www.belleetzen22.fr.
Il appartient donc à l’Acheteur de prendre connaissance de la description des prestations de beauté concernées.
4.2 – Les cartes cadeaux BELLE ET ZEN peuvent être utilisés par leur bénéficiaire à tout moment (sous réserve des disponibilités) pendant une durée de 3 mois à compter de leur date d’émission.
Les bénéficiaires de ces cartes cadeaux peuvent échanger les prestations de beauté indiquées dessus contre toutes autres prestations de beauté proposées par le centre BELLE ET ZEN à des conditions tarifaires identiques (à l’exception des offres ayant un caractère promotionnel et/ou limitée dans le temps) ou faire un complément de paiement en cas de prestations supérieur à la carte cadeaux reçue.
Ces cartes Cadeaux ne peuvent être utilisés qu’auprès du centre BELLE ET ZEN de Plaintel :
_ Elles ne peuvent en aucune manière être utilisés auprès de tiers, ni faire l’objet d’un remboursement ni d’un avoir, ni cumulable avec la remise anniversaire et les offres en cours.
_ Elles peuvent être utilisés en contrepartie de la fourniture de produits.
4.3 – Le prix des cartes Cadeaux est encaissé par BELLE ET ZEN lors du règlement effectué par l’acheteur en centre de beauté ou par le biais du site www.belleetzen22.fr.
Dès l’encaissement du règlement, BELLE ET ZEN adressera la carte Cadeau à l’acheteur ou au bénéficiaire désigné par ce dernier en mains propres ou par courrier électronique (selon l’option choisie par l’acheteur).
Les cartes cadeaux BELLE ET ZEN indiqueront le détail des prestations de beauté concernées, le nom du bénéficiaire, le nom de la personne qui offre la carte cadeau, sa date de validité et les coordonnées du centre.
Les cartes cadeaux BELLE ET ZEN pourront être utilisés par leur bénéficiaire pour bénéficier des prestations de Beauté concernées et cela :
_ Pendant leur durée de validité, à tout moment durant les plages horaires indiquées par le centre ( c’est à chacun de prendre ses responsabilités afin d’effectué la carte cadeaux pendant sa durée de validité et ainsi anticiper la prise de rendez-vous ).
4.4 – Les bénéficiaires des cartes Cadeaux BELLE ET ZEN devront effectuer leur réservation par téléphone (appel / SMS) ou directement en se présentant à l’institut, afin notamment de vérifier la validité de celle-ci et devra préciser qu’il s’agit d’une carte cadeaux.
Toutes les réservation en PROMOTION se sont pas modifiables ni remboursable.
4.6 – A l’expiration du délai de 3 mois à compter de l’émission de la carte Cadeau BELLE ET ZEN, celui-ci perdra toute validité et ne pourra plus être utilisé.
Le prix en restera acquis à BELLE ET ZEN.
Aucune prestation de beauté ne sera fournie dans le cadre de carte cadeaux BELLE ET ZEN dont la durée de validité sera expirée, cette durée ne pouvant en aucune manière être prolongée.
Article 6 : Prix et modalités de paiement
6.1 – Le prix des prestations de beauté et des cartes cadeaux BELLE ET ZEN sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par l’acheteur.
Les prix exprimés en Euros comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable de T.V.A sera automatiquement répercuté sur le prix des prestations de beauté et des cartes cadeaux BELLE ET ZEN vendus par le biais du site www.belleetzen22.fr
A noter : Les prix des prestations de beauté et des cartes cadeaux BELLE ET ZEN peuvent être modifiés par BELLE ET ZEN à tout moment.
6.2 – Un acompte de 50% de la valeur de la ou des prestation(s) choisi par l’acheteur sera demandé à l’acheteur pour valider sa prise de rendez-vous en ligne et sur place.
La totalité des prestations de beauté sera payables en Euros (toutes taxes comprises), directement à l’institut par :
_ Carte de paiement (Visa, mastercard…) Espèces, Chèque
Les cartes cadeaux BELLE ET ZEN sont payables en Euros (toutes taxes comprises), comptant, lors de la commande.
6.3 – Le paiement est effectué par l’intermédiaire d’un système de paiement en ligne sécurisé relevant du protocole SSL. Cela suppose la fourniture par l’acheteur de son numéro de carte de paiement, de sa date d’expiration et de son cryptogramme.
Toute utilisation frauduleuse de la carte de paiement de l’acheteur relève des dispositions contractuelles convenues entre ce dernier et l’établissement émetteur de la carte.
BELLE ET ZEN se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’acheteur ou en cas d’incident de paiement.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.
Article 7 : Droit de rétractation
7.1 – Pour tout achat de prestations de beauté / carte cadeau / produits par le biais du site www.belleetzen22.fr, l’acheteur dispose de la faculté de se rétracter sous 14 jours à compter de la date d’achat, sans avoir à justifier de sa décision mais avec une pénalité des frais de gestion de paiement qui ont eu lieu lors de l’achat.
Cette faculté de rétractation ne peut cependant en aucune manière être exercée pour les services dont l’exécution a commencé.
Pour tout achat de prestations de beauté / carte cadeau / produits sur place au centre le droit de rétractation ne s’applique pas la vente est ferme et définitive au passage en caisse ou lors de la réservation en cabine.
7.2 – Dans l’hypothèse où l’acheteur exerce son droit de rétractation, BELLE ET ZEN lui remboursera la sommes versées déduisant une pénalité des frais de gestion de paiement qui ont eu lieu lors de l’achat, au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de rétractation.
Article 8 : Cadre juridique
8.1 – Les ventes de prestations de beauté et de cartes cadeaux BELLE ET ZEN sont soumises à la loi française. En cas de litige et/ou de réclamation, il est recommandé au client de se rapprocher de la direction de BELLE ET ZEN afin de rechercher et de trouver une solution amiable.
A défaut d’accord amiable entre les parties, le litige/la contestation sera de convention expresse de la compétence des tribunaux dont dépend le siège social de BELLE ET ZEN.
8.2 – Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Article 9 : Loi informatique et liberté, données personnelles, confidentialité
9.1 – Les informations collectées par BELLE ET ZEN lors de toute commande de l’acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande par l’entreprise.
Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant auprès de BELLE ET ZEN.